Política de Devolución y Reembolso - Columbia Store

En Columbia Store, valoramos la confianza que depositan nuestros clientes en cada compra. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y reembolso clara y justa, que busca proteger sus derechos y garantizar su satisfacción. A continuación, detallamos los procedimientos y condiciones para solicitar devoluciones, ya sea por insatisfacción o por productos defectuosos, conforme a la legislación vigente en Argentina.

1. Devolución por Insatisfacción o Arrepentimiento

¿Cuándo puedo solicitarla?

Usted puede solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días corridos desde la recepción del mismo, si no está satisfecho o se arrepintió de su compra.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en perfecto estado de funcionamiento, sin daños visibles o signos de mal uso.
• Debe conservar su envoltorio original, sin muestras de maltrato o apertura indebida.

Procedimiento para iniciar la devolución:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con su:
2. Nombre completo
3. Número de pedido
4. Esperar la confirmación y el código de autorización para la devolución.
5. Enviar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Reembolso:

• Se procesará el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
• El dinero será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

2. Devolución por Productos Defectuosos o Dañados

Derechos según la Ley Federal de Protección al Consumidor

En caso de que el producto presente: - Defectos de fabricación - Fallas de funcionamiento - Daños o faltantes

Usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Pasos para realizar la solicitud:

1. Enviar un correo a [email protected] incluyendo:
2. Nombre completo
3. Número de pedido
4. Descripción detallada del defecto o daño

5. Fotografías o videos que respalden el reclamo

6. Esperar la evaluación del caso y la autorización para la devolución.

Reembolso:

• Se realizará el reembolso sin costos adicionales para usted.
• El monto será acreditado por el mismo medio de pago utilizado.
• Columbia Store cubrirá los gastos de devolución.

3. Proceso de Devolución de Productos

Envío de los productos

• Recibirá un código de autorización y una guía para enviar la devolución mediante nuestro operador logístico.
• El producto debe ser enviado en su empaque original, con todas las etiquetas, accesorios y elementos adicionales incluidos en la compra.

Embalaje y dirección

• Recomendamos utilizar el embalaje original o una caja adecuada que proteja el producto durante el transporte.
• Los gastos de embalaje corren a cargo del cliente en casos de devoluciones por insatisfacción.
• Las devoluciones deben enviarse a:

Av. Forest 401, CABA, Argentina

Gastos de envío

• Por insatisfacción o arrepentimiento, el costo de devolución es responsabilidad del cliente.
• Por productos defectuosos o daños ocasionados durante el envío, Columbia Store asumirá el costo de la devolución.

4. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta o aclaración respecto a nuestras políticas de devolución y reembolso, ponemos a su disposición nuestros canales de atención:

• Enviar correo electrónico a [email protected]
• Indicar nombre completo y teléfono de contacto para facilitar una comunicación personalizada si así lo desea.

Conclusión

La política de devolución y reembolso de Columbia Store está diseñada para respetar y proteger los derechos de nuestros clientes, garantizando un proceso transparente y eficiente. Le invitamos a leer detenidamente estas condiciones para aprovechar al máximo su experiencia de compra y sentirse plenamente respaldado en cada transacción.

Cumplir con estas pautas no solo agiliza el proceso de devolución, sino que también nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.